会馆文书 · 个人信息
手机号交出去之前，
先看清它会被怎么用
注册四步、换机重新登录、写信咨询，三个场景里超凡娱乐会馆分别会留下哪些信息、用来做什么、留到什么时候，以及您可以怎样查询和删除，下面逐项写开。
注册、登录、咨询，各自会留下什么
不同入口涉及的信息并不相同。下面按场景分开写，您可以只看自己即将走的那一步。
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01完成注册四步
选择版本、填写手机号、完成短信核验、设置登录密码。留下的是手机号、您选定的版本、核验结果与登录密码；密码以加密形式存放，负责接待的同事看不到原文。
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02登录与换机
留下设备型号、当前使用的版本号、登录时间和常用设备形态。换新手机后重新登录时，这几项用来判断该为您接入 PC 版还是内地版。
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03联系会馆
留下邮箱地址或来电号码、您在问题里提供的设备型号与版本号，以及往来内容本身。信息越具体，定位问题越快。
到店交流时提交的纸质登记，只记录称呼、联系方式与到访时段。
这些信息换来了什么
每类信息都对应一件具体的事，没有收集之后闲置不用的部分。
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认出一个账号
手机号与账号一一对应。两个版本共用同一套账号，您在 PC 版 v4.2 与内地版 v3.8 之间切换时不必重新登记。
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把版本选对
设备型号与当前版本号，是回答「换机后该登哪个版本」最主要的两个依据，也是我们缩短定位时间的抓手。
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把咨询回准
联系方式与问题描述用于给出答复与后续跟进。会员服务团队的 9 位同事按问题类型分工，接到您的来信时能直接对上人。
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把说明写清楚
汇总后的访问与咨询类型，会进入内容团队的选题，决定下一批规则说明和问答先写哪一条。
留多久，谁能看到
账号信息以账号有效期为限保存；账号不再使用后，与之绑定的核验记录随之中止使用。
咨询往来在问题办结后继续保留一段时间，用于回查同一类问题此前是怎么答复的。超过这段时间的记录，不再进入日常查询范围。
接触权限按岗位划分：内容团队 6 人、会员服务 9 人、技术支持 6 人，各自只看得到办自己那件事所需的部分。登录密码一类的信息保存在加密系统中，一线接待岗位无法读取。
会馆每年年中与年末各做一次复核，检查各岗位的可见范围是否仍与职责相符。
查询、更正与删除，都走同一个入口
写信给客服邮箱即可提出，工作日 9:00–18:00 内回复，通常在 4 小时内给出首次答复。
也可以致电 13764729526。若您更愿意当面沟通，可前往山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼12层，到访前请先预约，我们好安排对应岗位的同事在场。
展开查看四步操作
- 01用注册时填写的邮箱写信给 service@beyond-chaofan.com.cn，主题写明「信息查询」「信息更正」或「信息删除」。
- 02正文附上手机号后四位与当前版本号（PC 版 v4.2 或内地版 v3.8），便于快速找到您的账号。
- 03需要更正的内容请一并写明改成什么，例如更换联系号码或修正设备型号。
- 04处理完成后我们会回信告知结果；涉及删除的，回信即为办结确认。
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